Používáte Tabidoo bezplatný účet?

Proč píši, že máme rádi naše uživatele – i když za používání Tabidoo neplatí žádné poplatky? Myslíte si, že to píši proto, že jsem profesionál a očekává se to ode mne? Nebo si myslíte, že je to samozřejmost a není třeba o tom mluvit?

Před několika týdny jsme dostali zprávu od jednoho z našich uživatelů.

Dobrý den, měl bych na vás dotaz. Využívám vaši službu - bezplatný tarif, ale v budoucnosti zvažuji, že přejdu na placenou verzi…

Tento muž nám pouze chtěl položit otázku, ale jelikož používal pouze bezplatnou verzi, tak se zřejmě ostýchal nás kontaktovat. Dovolte nám, prosím, vysvětlit náš pohled na tuto věc. Samozřejmě, že nemůžeme zaručit odpověď uživatelům, kteří si neplatí za podporu. Nicméně, neváhejete se na nás, prosím, obrátit s dotazem. Celá tato služba je zde pro vás. Dostat ji až sem, do tohoto bodu, nám zabralo mnoho času a práce. Těší nás, že ji používáte, třebaže je to zdarma.

Samozřejmě, že jsme rádi, pokud se rozhodnete převést svůj účet na placený. Příjem z placené služby pak používáme k zavedení více funkcí, lokalizace a lepší podpory. Doufáme však, že po nějaké době vám Tabidoo pomůže natolik, že se rozhodnete pro jeho placenou verzi, třebaže byste si vystačili pouze s tou bezplatnou. Není to nicméně nejdůležitější věcí v našem životě.

I my také využíváme mnoho bezplatných služeb. Pro vývoj je to například Node.js, MongoDB, Angular, Linux, Docker, ELK, Slack…
Spoustu dalších bezplatných služeb pak používáme i v soukromé oblasti, například e-maily nebo What’s up …

Nakonec také není pravda, že nemáme žádné výhody z našich neplatících uživatelů.

Dostává se nám od nich zpětná vazba – jedna z nejdůležitějších věcí pro vývoj naší aplikace.
Jsou schopni se dostat do situací, které bychom nikdy neočekávali. Toto nám pak pomáhá vylepšovat Tabidoo.
Přicházejí s novými nápady. Skvělé!
Dodávají nám potřebnou motivaci dalšímu zlepšování Tabidoo.
…

Takže, neváhejte používat Tabidoo. Neváhejte se na nás obrátit s dotazem. Jsme rádi, když víme, že jste tu s námi.